לקוח יקר,
נוסע שהזמין שירותים מן החברה דרך אתר האינטרנט ו/או בכל אופן המוגדר כעסקת מכר מרחוק (בהתאם לחוק הגנת הצרכן), יהיה רשאי לבטל את ההזמנה, מכל סיבה שהיא, בכפוף לתנאים הבאים:
- את הודעת הביטול ניתן לשלוח לכתובת מייל: [email protected] או באמצעות מכשיר פקסימיליה למספר 03-5156510 או באמצעות הודעה טלפונית למספר 03-5151646
- ביטול הזמנה ייעשה בכתב ובתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר ובתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך 7 (שבעה) ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
הבהרה: במקרה של עסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות כהגדרת החוק או אזרח ותיק- מי שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש (טרם חלפו 5 שנים ממועד עלייתו לארץ) רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים כמפורט בחוק, בתנאי שמועד ביטול העסקה אינו חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;
- במקרה של ביטול כאמור בסעיף 2, החברה תשיב לנוסע את כספו בניכוי 5% מסכום ההזמנה או 100 ₪ לנוסע, לפי הנמוך - בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
ביטול שאינו עומד בתנאי הביטול המצויים בחוק, כפוף יהיה לדמי הביטול המפורטים להלן:
דמי הביטול מתייחסים לכל מוצרי השטיח המעופף
מרגע ביצוע ההזמנה ועד 21 ימי עבודה טרם היציאה 100$ דמי ביטול לאדם מ-21 ועד 15 ימי עסקים לפני היציאה 30% (ולא פחות מ-150$) דמי ביטול לאדם מ-14 ועד 8 ימי עסקים טרם היציאה 60% דמי ביטול לאדם מ-7 ימי עסקים ימים ועד יום ההמראה כולל 100% דמי ביטול לאדם
|
לדיעתכלידיעתכם:
במקרה של ביטולי טיסות ע"י חברות התעופה או בהוראה מוסדית עקב מצב חירום, תנאי הביטול כדלקמן:
טיסות בלבד – זיכוי כספי מלא
הזמנות הכוללות סידורי קרקע:
* שובר למימוש עתידי בגובה הסכום ששולם (בתוקף לשנה מרגע הביטול)
* החזר כספי, בניכוי 100 דולר דמי טיפול.
****אי מתן תשובה עד 7 ימי עסקים תזוכה ההזמנה בקיזוז דמי הטיפול
שינוי שם /אות בטיסות סדירות לאחר כרטוס יחויב בדמי שינוי של 100$
החלפת שם נוסע בנוסע אחר 14 יום מביצוע ההזמנה כרוך בדמי שינוי של 100$ לאדם
תיקון שם שאינו טיסה סדירה אינו כרוך בדמי שינוי
*החלפת נוסע בנוסע אחר 8 ימים טרם ההמראה כרוך בדמי שינוי של 100$
* שינוי שם /אות בטיסות סדירות לאחר כרטוס יחויב בדמי שינוי של 100$
* דמי הביטול הינם לפי ימי עבודה בארץ ובחו"ל (שבת לא נספר).
*חבילות וטיולים מאורגנים עם טיסות סדירות – בהתאם לתנאי הספק /חברת התעופה ובהתאם לביצוע ההזמנה.
ככל שבוצעה העסקה באמצעות כרטיס אשראי, תהא רשאית החברה לחייב את המשתמש גם בהוצאות
ששילמה לחברה כרטיס האשראי, בהתאם לתקנה 5 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
